Garantia
Todas as nossas joias são confeccionadas em ouro 18k e acompanham uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, assegurando a qualidade e a durabilidade das peças.
Para a realização de qualquer reparo dentro desse período, é indispensável a apresentação do certificado de garantia, contendo a especificação da joia e a data da compra e embalagem original da peça.
Vale ressaltar que não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado, quedas, impactos ou contato com substâncias químicas que possam comprometer a integridade da peça.
Após o prazo de garantia, caso seja necessário um reparo, realizamos um orçamento prévio e, mediante a aprovação do cliente, o conserto será executado por nossa equipe especializada.
Políticas de Privacidade
Para proteger todos os seus dados, a Mini La Joie conta com os principais sistemas de segurança:
Certificado de segurança SSL da Comodo
Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A Mini La Joie não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados, exceto se necessário para a viabilização de processos de entrega, cobrança, ou participação em promoções conforme solicitado pelo cliente. Essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site Política.
E-MAIL DE OFERTAS E SERVIÇOS
O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento com um click em um link de descadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento a Mini La Joie poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A Mini La Joie é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções Mini La Joie.
PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações contidas neste site são propriedade da Mini La Joie, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.minilajoie.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.
HISTÓRICO DE PRODUTOS VISUALIZADOS
Na Mini La Joie, o uso do histórico (cookies) é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.
ENVIO DE E-MAILS
A Mini La Joie nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente: [email protected]. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra: [email protected] e atendimento de compra: [email protected]
Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da Mini La Joie.
Política de Frete
Todos os pedidos são processados entre 1 e 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), para validação dos dados cadastrais, aprovação pela instituição financeira e procedimentos internos para o faturamento do pedido. Você receberá uma notificação no e-mail quando seu pedido for enviado.
Preço e estimativas para frete nacional
O valor do frete é calculado levando-se em consideração as dimensões e/ou o peso da embalagem e os prazos de entrega são estipulados pelos Correios.
Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
PAC
Capitais – de 03 a 10 dias úteis.
Interior – de 04 a 15 dias úteis.
SEDEX
Capitais – de 01 a 03 dias úteis.
Interior – de 02 a 05 dias úteis.
As entregas em localidades sem viabilidade operacional, área rural ou em área de risco, serão realizadas exclusivamente na agência de Correios mais próxima do endereço do destinatário.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo [email protected], informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Ressarcimentos, trocas e devoluções
Para saber mais sobre a nossa política de trocas e devoluções acesse: https://minilajoie.com.br/trocas-e-devolucoes/
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via [email protected]
Trocas e devoluções
A devolução de peças adquiridas em nosso site pode ser realizada dentro de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando os detalhes da devolução. Após a autorização, a peça deverá ser enviada pelos Correios na embalagem original, acompanhada do certificado de garantia, para o endereço indicado.
A liberação da nova peça ou o processamento da devolução ocorrerá somente após a confirmação do recebimento e análise do produto.
Importante: não realizamos trocas ou devoluções de peças encomendadas, reformadas ou modificadas.